Mijn Klacht:
Drie weken terug ging ik met me dochter van 3 oorbellen laten schieten dit is op zich netjes gedaan..vol trots liep ze de winkel uit!!
Eenmaal thuis gekomen rolde ze over de bank en floep oorbel uit!! Huilen natuurlijk en niet meer in te krijgen…geen man over boord zo gelaten en dacht dan ga ik volgende week even terug..
Volgende dag floep andere oorbel uit!!
Dit heb ik nog nooit meegemaakt dus na een week terug naar de winkel!!
Ik kom daar aan en vertel het verhaal waarop dat meisje zegt je moet nog even wachten met opnieuw schieten en daarbij heb ik er nu geen tijd voor!! Uuh dus ik moet nog 4 weken wachten en dan weer 20 euro opnieuw betalen!! Ja mevr ik mag niet zomaar wat gratis weggeven dan moet u morgen maar even bellen met de bedrijfsleider..
Meen je dit nou!! Er staat dus personeel in de winkel die geen klacht mag afhandelen en je komt morgen maar terug!!! Belachelijk!!
Kind verdrietig wil nooit geen oorbellen meer..geen compensatie en een meisje dat in de winkel staat en niks kan beteken..zoooo slecht dit!!
Al met al 20 euro weggegooid!!
Zo ga je niet met klachten en klanten om
Grt sabrina
Gewenste Oplossing:
Als personeel geen klachten mag behandelen moet je deze ook niet Als verantwoordelijke in de winkel plaatsen.
Ze had op z'n minst een tegoedbon kunnen geven voor nieuwe gaatjes (zonder datum) zodat als me dochter er weer en toe is ik nieuwe kan laten schieten
