Mijn Klacht:
Meneer achter het loket op station Venlo, vandaag tussen 17.30-18.00uur weigerde ons te helpen met het activeren van de vrij-reizen kaarten op de OV-kaart te zetten.
We moesten maar zelf lezen en uitproberen hoe het moest! Na vier mislukte pogingen wilde hij ons eindelijk verder helpen maar niet zonder discussie en moeilijk doen. Er stond inmiddels een hele rij ongeduldige reizigers mee te “genieten”!
Hij kwam heel onsympathiek en onverschillig over en was absoluut niet klantvriendelijk en dat heb ik ook tegen hem gezegd.
Wat is dat voor een service bij NS, gekker moet het niet worden dan pakken we maar weer de auto!
Gewenste Oplossing:
Zie boven!
En tevens over het feit dat er geen papieren kaartjes verkrijgbaar zijn!
