Terug

Klacht: Onvriendelijkheid klantenservice

JeremBackus1 op 03 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 3 december 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de klantenservice van HEMA. Tijdens een telefoongesprek over de meer HEMA pas zou de microfoon opzettelijk zijn uitgezet, waardoor de klant niet verder geholpen kon worden. Bovendien vond de klant de afsluiting van het gesprek onvriendelijk en niet klantgericht.

Mijn Klacht:

Ik belde de klantenservice van HEMA om iets te vragen over de meer HEMA pas, ze hebben expres de microfoon uitgezet tijdens dat ik aan het bellen was en konden wij dus niet verder helpen, ze hebben mij ook geen fijne dag gewenst en niet op een fatsoenlijke manier het gesprek afgerond, ze zijn dus niet klantvriendelijk met mij omgegaan.

Gewenste Oplossing:

We hebben helemaal niks opgelost, ik heb het gemeld bij mijn begeleiding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JeremBackus1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het