Klacht: Onvriendelijke verkoper

Kontich op 24 oktober 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding op Klacht.nl. Echter plaats je je melding op de Nederlandse klachtensite. We zien dat het om een klacht over een filiaal in België gaat. Om deze reden hebben wij je melding via onze interne kanalen doorgestuurd...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2021

Een klant van Lidl in Kontich ervoer een onaangename interactie met een verkoper tijdens het winkelen. Toen de klant probeerde een doos met bananen open te maken om rijpere exemplaren te vinden, werd hij op een onvriendelijke manier aangesproken door de verkoper, die hem verbood de doos te openen. Deze ervaring leidde tot de beslissing van de klant om in de toekomst niet meer bij deze Lidl te winkelen.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Vandaag deed ik zoals elke zaterdagmiddag men inkopen bij de Lidl in Kontich.
Toen ik bij de fruitafdeling kwam om Bananen te nemen zag ik dat deze nog groen waren en nog niet rijp.
Ik deed een andere doos open die klaarstond om te worden opengemaakt toen ik werd aangesproken door een verkoper.
Deze kwam heel onvriendelijk over, hij zei dat ik die doos niet mocht opendoen omdat ik hem teveel werk zou bezorgen met het karton.
Ik zei dat ik toch wel iets rijpere Bananen wilde omdat ik kindje heb van 1 jaar en ik maak elke dag vers fruit en banaan word standaard gebruikt in zijn fruithapje.
Hij zei op een onvriendelijke manier dat ik die doos niet mocht opendoen, en dus heb ik deze maar laten staan.
Ik voelde me echt aangevallen en zal bij deze dus niet meer winkelen in deze lidl winkel zolang deze verkoper hier werkt genaamd Abdel.
Hij is altijd slechtgezind en hij kijkt altijd heel boos en werkt altijd met een lang gezicht.
Blijkbaar ben ik niet de enige die over hem klaagt, heb al verschillende klachten gehoord.
Ik zou denken als je het niet graag doet maak dan dat je er weg bent en maak plaats voor mensen die echt graag willen werken maar geen kansen krijgen.
Voor mij geen lidl Kontich meer dan ga ik liever naar een Colruyt.

Gewenste Oplossing:

Ontslag van de onvriendelijke medewerker of een opleiding in de verkoop want Abdel heeft het nodig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 oktober 2021 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Kontich
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer