Klacht: onvriendelijke personeel / verkeerde prijs

jennifer1402 op 23 september 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 september 2016

Een klant van Kruidvat in Utrecht ervaart onvriendelijk personeel tijdens een bezoek op 22 september 2016. De klant constateert een prijsdiscrepantie bij een aanbieding en krijgt geen adequate reactie van de medewerkers, die bovendien niet communiceren en zich met andere zaken bezighouden terwijl de klant aan de kassa staat.

Mijn Klacht:

Ik was bij kruidvat gagelhof te Utrecht dondrrdag 22 september 2016 rond kwart voor 7. Daar was lactasite in de aanbieding. 50%korting. Op het kaartje stond normale prijs €2,50 per stuk dus fan zouden ze op 1,25 komen en niet 1,80. Ik liet aan de medewerker het kaartje zien. Ze haalt het kaartje eruit en loopt vervolgens naar achter zonder mij een woord te zeggen en komt niet neer terug. Ik ga terug nar de kassa en zegt da ze het voor het bedrag wat op het kaartje staat mee moet geven waarop zei zegt dat ze er niet over gaat en begint mijn spullen af te rekenen. Vervolgens komt er een anadere medewerker aan en ze gaan samen uitgebreid op een smartphone kijken en lachen terwijl ik nog aan het afrekenen ben en krijg geen oog contact en geen antwoord. Ze pakte me geld en geeft het wisselgeld terug en gaat weet verder met haar collega en de telefoon.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graaf een terugkoppeling hiervan en ren oplossing want zo ga je niet met klanten om.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM