Klacht: Onvriendelijke medewerker

ilmo op 26 oktober 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben je melding onder referentienummer 64055848 doorgestuurd naar de juiste collega's. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2021

Een klant van de Lidl in Almere Buiten ervoer de interactie met een medewerker als onvriendelijk. De medewerker reageerde kortaf op vragen van klanten en maakte geen ruimte om voorbij te gaan, wat leidde tot een onaangename winkelervaring. De klant voelde zich hierdoor ongemakkelijk, ondanks de eerdere positieve ervaringen bij de supermarkt.

Mijn Klacht:

Vaak doe ik mijn boodschappen bij de Lidl in Almere Buiten Rio de janero plein. Ik vroeg vriendelijk aan een medewerker of ik even langs mocht omdat het andere pad vol was waarop hij antwoordde dat het bij hem ook vol was terwijl hij makkelijk even opzij kon. Deze medewerker was ook kortaf tegen andere klanten in de winkel die bij hem kwamen met een vraag of ze chorizo hebben waaroo hij kort antwoordde van niet. Ook een ouder echtpaar werd gauw afgewimpeld toen ze vroegen of er nog een ander product was die ze graag wouden hebben. Ik heb me door deze man zeer onprettig in de supermarkt gevoelt terwijl ik er graag winkel.

Gewenste Oplossing:

Hij moet hierop aangesproken worden en in het vervolg vriendelijker zijn tegen klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 oktober 2021 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ilmo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer