Klacht: Onvriendelijke medewerker

Dymphie29 op 04 oktober 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 oktober 2020

Een klant van Albert Heijn ervaart een onaangename situatie tijdens het afrekenen bij de zelfscan, waarbij een medewerker onvriendelijk reageert op haar verzoek om hulp. De klant, die vanwege een verlamming van haar linkerarm met één hand haar tas moest openhouden, voelde zich niet begrepen en vond de reactie van de medewerker denigrerend.

Mijn Klacht:

Ik rekende mijn boodschappen af bij het zelfscan gedeelte, waarna mijn boodschappen werden gecontroleerd, mijn linkerarm is verlamd. De medewerker vroeg of ik mijn tas in de wagen wilde openhouden, dat deed ik zo goed mogelijk met 1 hand. Medewerker zuchtte en leek niet te begrijpen dat het goed openhouden van de tas geen onwil was, maar onmacht. Ook bij aangeven dat mijn arm verlamd is, geen reactie. Vond het een zeer onaangename situatie. Ik ben verplicht met een kar te lopen, met 1 hand, wat al vervelend genoeg is, zo’n denigrerende actie als het zuchten van uw medewerker omdat ik de tas blijkbaar niet open genoeg kom doen met 1 hand, maakt het niet beter.

Gewenste Oplossing:

Een beetje begrip voor mijn medische situatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dymphie29
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer