Klacht: Onvriendelijke klantenservice en probleem met eSIM

klager523ecea4 op 30 mei 2026 over lebara in de categorie Algemeen, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 30 mei 2026

Een klant van Lebara ervaart onvriendelijke behandeling door de klantenservice na het aanvragen van een eSIM voor zijn iPhone 17 Air. Ondanks langdurige klantrelatie voelt de persoon zich teleurgesteld en gefrustreerd, vooral omdat hij momenteel met een tijdelijk nummer zit en niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb een eSIM opgevraagd en deze zit nu in mijn iPhone 17 Air. Toen ik contact opnam zoals afgesproken, werd ik onvriendelijk behandeld door de klantenservice, alsof ik een klein kind was. Ik zit nu vast met een tijdelijk nummer en kan niet eens gebeld worden. Ik ben al lange tijd klant en vind het zeer teleurstellend dat er zo met vaste klanten omgegaan wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn huidige 06-nummer weer actief wordt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Reactie van de melder van de klacht klager523ecea4

2 dagen geleden - Niet in behandeling waarom niet? Als je iets koopt of besteld en niet tevreden ben dan geven ze je geld terug of inruilen dat is met alles en dit is het zelfde ik ben en klant en ik betaal voor en product. Snel en oplossing A.U.B.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager523ecea4
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM