harispilton op 03 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant ervaart een onvriendelijke behandeling door de vrouwelijke verantwoordelijke van de HEMA in Antwerpen. De klant vindt het ongebruikelijk dat zij bewijs moet leveren voor een foutief product en voelt zich behandeld als een leugenaar, wat bijdraagt aan de negatieve indruk van de medewerker.
De vrouwelijke verantwoordelijke van dit filiaal is verantwoordelijk voor eventueel gemaakte fouten van hun producten. Het is een zeer ongewone zaak dat als een klant een product koopt wat verkeerd is gemaakt dit moet komen bewijzen en dat het niet direkt aanvaard wordt. Sterker nog aan de telefoon wordt er je de indruk gegeven dat je een leugenaar bent. Deze dame is incapabel en zeer arrogant
Dat zij eens beseft dat ze iemand niet is dat ze denkt wel te zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
