Klacht: Onvriendelijke behandeling

[email protected] op 28 juli 2025 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 28 juli 2025

Een klant ervaart een onvriendelijke behandeling door een medewerkster van Albert Heijn. Na het melden van een vermeend foutje op de kassabon kreeg de klant een stemverheffende reactie, wat leidde tot een conflict. De klant voelt zich nu terughoudend om opnieuw hulp te vragen in de winkel.

Mijn Klacht:

Ik meende een foutje op de kassabon te zien. Toen ik dit melde bij de counter legde de medewerkster mij met stemverheffing uit dat de bon correct was.Toen ik vroeg niet zo te schreeuwen, zei ze dat ik haar beledigde en dat ze me niet verder wilde te helpen. Ik aarzel nu in dit filiaal nogmaals deze medewerkster om hulp te vragen.

Ss

Gewenste Oplossing:

Graag betrokken medewerkster erop wijzen zich klantvriendelijker op te stellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

8 maanden geleden - Onduidelijk waarom ah niet op klacht ingaat.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer