Klacht: Onvriendelijk personeel en inconsequente Corona maatregelen

Astrid88 op 21 januari 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 januari 2021

Een klant ervaart onvriendelijk gedrag van een personeelslid in een Jumbo-winkel, nadat hij niet op de looprichting op de grond lette. Ondanks de aanwezigheid van pijlen in deze winkel, constateert de klant dat andere Jumbo-vestigingen en supermarkten geen dergelijke maatregelen hanteren. Het personeel reageert op een onaangename manier en vraagt de klant om terug te lopen, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

Er is een Jumbo winkel die pijlen op de grond heeft in welke richting je moet lopen maar andere Jumbo supermarkten hebben dit niet. Ook andere supermarkten waar ik kom hebben dit niet. Enfin ik vergeet er dus op te letten en wordt vervolgens op zeer onvriendelijke manier aangesproken en eigenlijk verwacht het personeelslid ook nog van me dat ik weer terug loop terwijl ik al bijna aan het einde van het gangpad ben. Ze vind dan nodig om tegen me te gaan roepen.

Gewenste Oplossing:

Alle Jumbo's zouden dezelfde regels moeten hebben. Het liefst alle supermarkten maar op z'n minst binnen een keten dezelfde regel voering.
Personeel moet je op een vriendelijke manier aanspreken zonder stemverheffing en niet onredelijk zijn.
Eenrichtingsverkeer aanleggen in een supermarkt heeft weinig zin als je wel toestaat dat mensen langs elkaar heen lopen. Immers maakt het voor het Corona virus niet uit van welke kant ik ik gepasseerd wordt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Astrid88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer