Klacht: Onvriendelijk personeel

Daantje7 op 21 juli 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Een klant ervaart herhaaldelijk onvriendelijk personeel en een rommelige winkel bij de Action in Papendrecht. Ondanks frequente bezoeken aan de winkel, is de klant teleurgesteld over de lege schappen en het kassabeleid, waarbij pas bij een lange rij een extra kassa wordt geopend. Ter vergelijking, andere filialen zoals in H.I.Ambacht en Arkel bieden een aangenamere winkelervaring met vriendelijk personeel.

Mijn Klacht:

Al een lange tijd loop ik me matig te irriteren aan het personeel bij de Action in Papendrecht. Ik kom bijna dagelijks bij de Action omdat het een geweldige winkel vindt.
Maar ohhhh wat is die in Papendrecht achteruit gegaan. Heel vaak lege vakken, een rommel in de winkel.
Als je ergens langs wilt met je kar maar het jongere personeel is er bezig wordt je nog net niet afgezeken door ze omdat ze je er door moeten laten.
En dan het kassa beleid. Er moet in dit filiaal minstens 8 mensen in de rij staan eer dat ze een kassa open gooien.
Diverse personeelsleden weten helemaal niks, terwijl ze er al langer werken.
Helaas kan ik nog wel even doorgaan.
Daar in tegen is het in bijvoorbeeld H.I.Ambacht en Arkel heerlijk om te winkelen. Leuk personeel, ziet er netjes uit enz
Waarom kan dat nou niet in Papendrecht!?!?!?.
(Hoor er veel mensen over klagen, zeker over de lange rijen bij de kassa)

Gewenste Oplossing:

Dat er eens goed gekeken wordt naar sommige personeelsleden en dat ze het filiaal weer even recht op zijn poten zetten. Als dit zo door gaat vallen ze nog eens om. Dan hoef ik ook geen benzine meer te verspillen om naar andere filialen te rijden. Want zoals ik al zei, ik kom er erg graag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

11 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Heb tot op de dag van vandaag nog helemaal niks vernomen van de Action. Dus de klacht is nog niet opgelost!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM