Terug

Klacht: Onvriendelijk personeel

Dagho23 op 27 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 27 april 2019

Een klant van HEMA in Harderwijk ervaart onvriendelijk personeel dat niet in staat is om een speciale koffie te bereiden, ondanks herhaalde aanwijzingen. Daarnaast wordt er geklaagd over een laconieke houding van het personeel bij een incident waarbij de zoon van de klant zich verbrandde, en over het gebrek aan aandacht voor wachtende klanten.

Mijn Klacht:

Er werd gevraagd om een speciale koffie. Personeel wist niet hoe dit te maken.. na 3x aanwijzing gegeven te hebben hoe andere Hema winkels dit deden kregen we nogal onvriendelijk commentaar van de dame in kwestie.. slecht!! Hema Harderwijk loopt hier in achter, nl niet de 1e keer dat dit gebeurde.Mijn zoon verbrande zijn vinger aan een hete plaat en er werd laconiek mee omgegaan.. dames achter de counter die niet opletten of er mensen staan te wachten en alleen maar gezellig aan het kletsen zijn.. enz.

Gewenste Oplossing:

Vriendelijk personeel wat luistert en oplet. Professionaliteit!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het