Mijn Klacht:
Ik was geïnteresseerd in een Kate ring. Omdat er zoveel mooie kleuren waren kon ik niet direct een keuze maken welke ik nou het mooiste vond en mee wilde nemen. Ik vroeg aan een medewerkster of het misschien mogelijk was om een aantal van deze ringen te mogen passen. Dat was al een vraag te veel voor deze medewerkster. Na een aantal ringen gepast te hebben werd deze medewerkster erg onverschillig naar mij toe en begon ze te zuchten dat ik maar geen keuze kon maken. Na het lang twijfelen tussen 3 kleuren heb ik een keuze kunnen maken, en vroeg de medewerkster of ik eruit was en zeker voor deze kleur wilde gaan. Waarop ik ja antwoorde. Ik wilde voor de zilveren kleur gaan, waarop de medewerkster zei: de witte dus. Ik zei ja ik wil de zilveren kleur graag. Waarop de medewerkster weer zei, ja de witte dus! Anders nog iets? Vroeg ze. Ik voelde mij niet serieus genomen en ik weet ook niet of ik mijn vervolg aankoop weer bij lucardi zal doen.
Gewenste Oplossing:
Als het personeel zich volledig tot mij richt en mijn vriendelijk adviseert, en niet bij elke vraag loopt te zuchten.
(10)
