Mijn Klacht:
Net ben ik terug van BCC Amsterdam Noord helemaal kapot en voel me niks. Ben als een hond behandeld door de assistent bedrijfsleider zodat ik tranen in mijn ogen kreeg. Jaren lang ben ik een vaste klant van deze winkel en nooit probleem gehad. In deze winkel kent me bijna iedereen en ze zijn heel aardig. Maar deze meneer isv voor de 2e keer zo onaardig geweest.
Ik ga nooit meer naar de BCC.
Bijna 2 jaar geleden heb ik een scheerapparaat van Philips gekocht. 3 maanden geleden begon met het trekken van het hartjes en doet me pijn.
Eerst heb ik een nieuwe mesjes van €50 gekocht maar had geen zin. Tot nu toe heb ik hem via BCC 3 keer voor de reparatie gestuurd maar de klach blijft hetzelfde. Vandaag heb ik het voor de 3e keer ontvangen en uitgeprobeerd maar was het zelfde.
Ik ging terug naar de winkel en alles aan die meneer verteld (trouwens hij wist het al)
Maar hij zei : ik kan niks meer voor jou kan doen en je moet zelf een oplossing vinden.
Ik zei: ik heb hem van deze winkel gekocht en heb nog garantie en 3 maanden ben ik bezig met de reparaties en binnenkort moet op reis en ik heb hem nodig.
Hij zei: dit is jouw probleem en niet mijne
Mijn scheerapparaat doet het perfect dus je moet zelf weten.
Ik heb weer heel vriendelijk gevraagd : zou je die mensen voor mij willen bellen of mailen want dat is moeilijk voor mij om aan de telefoon alles uit te leggen.
Hij zei: nee dat is jouw probleem. En hij lachte me uit
Zijn collega heeft gezien dat ik tranen in mijn ogen kreeg.
Het gaat niet om geld het gaat niet om een scheerapparaat het gaat om gedrag.
Dat is waar dat ik een buitenlander ben maar geen hond.
In mijn land was ik een docent aan de universiteit maar hier ben ik niks en heb ik niks .
Dag BCC voor altijd
Gewenste Oplossing:
Die meneer mag excuus aanbieden en een oplossing vinden voor het apparaat
(10)
