Femke286 op 12 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Femke286, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke vestiging waar dit verder uitgezocht en besproken wordt met de buschauffeur. Onze excuses voor het door jou ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^Ronald Medewerker klantenservice
Een reiziger heeft een klacht ingediend over de rijstijl van een Arriva-buschauffeur, die volgens hem te hard reed en daardoor angst veroorzaakte bij passagiers. Daarnaast werd de muziek in de bus te luid gedraaid, wat de situatie verergerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Gister in de bus werd er te hard gereden en mensen gilden en huilen erover. De buschauffeur luisterde niet en ging door. Muziek werd te hard gedraaid. Dit vond ik geen prettige rij ervaring want stond doodsangsten uit
Als er normaal gereden word en dat de buschauffeur naar de mensen luisteren als er iets aan de hand is
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Femke286, Wat vervelend dat je deze ervaring had met één van onze buschauffeurs. Ik wil hier graag melding van maken maar daarvoor heb ik nog een aantal aanvullende vragen. Heb je voor mij de volgende gegevens - Instaphalte - Richting van de bus - Lijnnummer - Tijdstip van instappen Met vriendelijke groet, ^Ronald Medewerker klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Leeuwarden busstation Minnertsga mooie paal Lijn 70 Tijdstip: 18:05
Heeft op 12 januari 2019 om 20:17 geantwoord
Beste Femke286,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke vestiging waar dit verder uitgezocht en besproken wordt met de buschauffeur. Onze excuses voor het door jou ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Ronald
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
