Tims6311 op 14 september 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemorgen, Wat vervelend dat u zaterdag geen volledige krant heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben onze bezorgdienst inmiddels ingelicht. Ter compensatie verlengen wij uw abonnement met de gemiste editie. Houdt u in de gaten of de...
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen zaterdag hebben wij, en vele abonnees in onze flat, een incomplete krant ontvangen. Wij hebben dat als zeer onplezierig ervaren, juist omdat de weekendbijlagen er niet bij zaten,
Geld terug.
Wanneer dit vaker voorkomt is dit een reden om ons abonnement op te zeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2014 om 09:49 geantwoord
Goedemorgen,
Wat vervelend dat u zaterdag geen volledige krant heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben onze bezorgdienst inmiddels ingelicht. Ter compensatie verlengen wij uw abonnement met de gemiste editie. Houdt u in de gaten of de bezorging aankomend weekend wel naar wens verloopt. Mocht er iets mis gaan, meldt u dit alstublieft aan onze klantenservice, via 088-8248242. Wij lossen dit graag voor u op.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
