Mijn Klacht:
Ik heb een fout gemaakt in de achternaam van mijn vlucht geboekt via lastminute.com. De luchtvaartmaatschappij geeft aan dat zij de wijziging kunnen doorvoeren, maar dat lastminute.com dit moet regelen. Helaas weigert lastminute.com om te helpen of zelfs maar te reageren op mijn verzoeken. Ik heb meerdere keren contact met hen proberen te krijgen via chat, telefoon en e-mail, maar de telefonische en chatondersteuning is niet behulpzaam, en ik ontvang geen reactie op mijn e-mails. De luchtvaartmaatschappij heeft bevestigd dat een casenummer van de klantenservice voldoende is, maar de agents van lastminute.com kunnen dit niet genereren en zeggen dat ze geen casenummers hebben voor klantenservice. Dit is een dringende kwestie, omdat ik de vlucht moet kunnen gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Dringende rectificatie van het probleem, zodat ik gebruik kan maken van de vlucht. Ik hoop in ieder geval dat iemand me een dossiernummer geeft waarmee ik het probleem met de luchtvaartmaatschappij kan oplossen.
