Mijn Klacht:
Ik heb 4 jurken besteld bij LightintheBox, toen deze geleverd was bleek ik extra douanerechten te moeten betalen.
Aangezien ik anders het pakket waarvoor ik al betaald had niet zou krijgen, heb ik dat maar gedaan.
vervolgens heb ik dat ingediend inclusief een klacht over 1 jurk die niet eens bijna leek op wat ik had gekocht en 1 jurk die kapot was. De afhandeling met betrekking tot de jurken was snel en goed, ik kreeg het geld snel terug.
Echter werd er gezegd dat de douanerechten-vergoeding ook zou komen. Op 16 juli ontving ik het geld voor de jurken retour, voor de douanekosten heb ik tot op heden niets ontvangen.
Je kan geen contact opnemen via een emailadres of telefoonnummer en de meldingen die ik daarna heb gemaakt komen niet tevoorschijn in het scherm.
Gewenste Oplossing:
Spoedige terugbetaling van het verschuldigde bedrag. Daarnaast zou ik een extra compensatie voor het ongemak en de laksheid/ slecht werkende manier van contract met klantenservice niet meer dan normaal vinden
