Mijn Klacht:
Telefoon besteld die uiteindelijk niet is aangekomen. Wel betaald.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag wil ik teruggestort krijgen.
Klacht: Onverschludigde betaling
Volkanvrl op 15 februari 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedenavond, ik kan me voorstellen dat u erg baalt van de niet geleverde telefoon. Ik kijk graag met u mee, kunt u een korte klachtomschrijving of een link naar dit bericht per e-mail sturen op het e-mailadres [email protected] samen met...
Een klant heeft een telefoon besteld bij Wehkamp, maar deze is nooit geleverd, ondanks dat de betaling al is gedaan. Na contact met de klantenservice is de kwestie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 15 februari 2022 om 20:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedenavond, ik kan me voorstellen dat u erg baalt van de niet geleverde telefoon. Ik kijk graag met u mee, kunt u een korte klachtomschrijving of een link naar dit bericht per e-mail sturen op het e-mailadres [email protected] samen met uw klantgegevens en geboortedatum. Wij helpen u dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
