Mijn Klacht:
Sinds bijna een jaar heb ik een Vodafone Red C abonnement. De laatste tijd is op een onverklaarbare wijze mijn internet tegoed (2GB) snel op.
Heb het internetverbruik proberen te beperken door minder gebruik te maken van app’s die internet vreten! Dit heeft niet geresulteerd in minder internet verbuik. Als ik van mijn vrienden hoor die bij andere providers zitten dat zij hun 500MB internet maandelijks niet op krijgen dan vraag ik me echt af hoe ik in 2 weken tijd 2GB internet opmaak!
Daarnaast heb ik het gevoel dat mijn Tegoed op MyVodafone niet klopt. Mijn internettegoed geeft nog aan dat ik MB’s tegoed heb, alleen de kosten van (buiten tegoed) lopen op? Dit is onmogelijk, omdat ik naast het internet onbeperkt bellen en smsen heb! Het is alleen mogelijk dat internet ervoor zorgt dat mijn kosten buiten tegoed oplopen. Maar dit kan toch niet? Want mijn bundel geeft aan dat ik nog internet heb?
Gewenste Oplossing:
Als dit probleem wordt onderzocht.
- compensatie
- terugwerkende kracht kosten buiten mijn tegoed om terugstorten
