Klacht: Onverklaarbaar sms

Marianne van Rijnsbergen op 02 september 2019 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 2 september 2019

Een gebruiker ontving een ongevraagd sms-bericht waarin werd gemeld dat hij gebruikmaakte van een betalingsdienst en al een bedrag van 53,97 euro had uitgegeven. De persoon is zich niet bewust van deze uitgaven en kan de betreffende site niet bereiken om het abonnement stop te zetten. Op de payinfo-site zijn geen geregistreerde abonnementen te vinden.

Mijn Klacht:

Donderdag ontving ik een gratis sms bericht met de tekst: ‘u maakt gebruik van de boku mobiele telefoon betalingsdienst 5511. U hebt deze maand al 53,97 uitgegeven.’ Ik weet hier niets van en kan ook niet naar deze site www.smsgc. om het stop te zetten. Ik ben wel naar de payinfo site gegaan en er staan geen abonnementen geregistreerd.

Gewenste Oplossing:

Kunt u mij helpen te achterhalen aan welk abonnement ik vast zit en hoe ik het zo snel mogelijk kan stopzettenblokkeren. Ik ben pas gerust als ik weet wat het inhoud, wie er achter zit en dat ik hier een bevestiging per mail krijg dat het abonnement daadwerkelijk is beëindigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over smsgc.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over smsgc.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM