Klacht: Onveilige Laad/Los problematiek

Sander Salburg op 23 oktober 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 23 oktober 2021

Een klant heeft herhaaldelijk problemen gemeld over de onveilige laad- en lossituatie bij de Albert Heijn aan de Kleine Wittenburgerstraat in Amsterdam. Ondanks gesprekken met de gemeente en het hoofdkantoor van Albert Heijn is er nog geen oplossing geboden, waardoor vrachtwagens de doorgang blokkeren en een gevaarlijke situatie creëren voor voetgangers.

Mijn Klacht:

De AH Kleine Wittenburgerstraat te Amsterdam. Eerder dit jaar heb ik bij de Gebiedscoordinator van de Gemeente Amsterdam, de wijkagent en bij AH hoofdkantoor de laad/los plek van de AH besproken.
Tenminste het probleem dat het bevoorraden van deze AH veroorzaakt.

Het is nog steeds niet opgelost en medewerking van de AH is ver te zoeken.

Het probleem :l
Er is een lange laad en los strook evenwijdig aan deze AH winkel, van laten we zeggen 20 meter lang. Aan de kant van het begin van de straat is de ingang van het AH magazijn. Daarom parkeren de vrachtauto’s niet aan het einde van de Laad/Losstrook maar aan het begin, daarmee, zeker als de Laadklep van de vrachtauto horizontaal openstaat met allerlei rolcontainers erop, ontstaat er een uiterst smalle en gevaarlijke doorgang voor al het verkeer dat op het middelste eiland woont : Wittenburg.

Ik ben bewoner en ondernemer met kantoor aan huis en rijd meermalen per dag mijn eigen straat in.

Ik heb weiger mijn spiksplinternieuwe bedrijfsbus over een stoep te moeten manouvreren omdat een leverancier zijn klep horizontaal heeft staan en allerlei scherpe punten en eventueel omvallende rolcontainers moet ontwijken.

Dit is echt de omgekeerde wereld, en ik weiger nog dit soort capriolen uit te moeten halen met mijn auto puur omdat de chauffeurs van de toeleveranciers van AH en AH zelf, weigeren mee te werken.

Gisteren heb ik demonstratief mijn auto 10 minuten achter een vrachtwagen geparkeerd en heb de manager van de AH Kleine Wittenburgerstraat erbij gehaald. Zojuist was het weer raak.

De chauffeurs en AH zelf weigeren mee te werken. Deze vrachtauto’s kunnen 10 meter naar voren worden geparkeerd en zo voldoende ruimte geven aan het overig verkeer. Maar nee, AH werkt niet mee.

ACTIE is vereist.

Men kan makkelijk iets doorrijden. AH weigert dit gewoon met lariekoek smoesjes.

Deze klacht is wederom gemeld bij de gebiedscoordinator die Amsterdam en deze wijk heeft. AH is op de hoogte maar doet dus niets.

S.Salburg

Bewoner en ondernemer aan de Kleine Wittenburgerstraat 273

Gewenste Oplossing:

De vrachtwagens verder de straat in parkeren en het meest verre deel van de laad/losplek gebruiken. Dan is er voldoende ruimte voor het overige verkeer.

Vervelend voor AH dat men dan eerst met de rolcontainers over straat moet en niet rechtstreeks deze vanaf de laad/los klep van de vrachtwagen naar binnen kunnen rijden, maar de verkeersveiligheid gaat voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Sander Salburg

4 jaren geleden - Enkele weken geleden heeft de gemeente Amsterdam voor de 2e keer geïnvesteerd en een aanpassing aan het straatprofiel bij de AH laad/los plek aangebracht. Nu zou je denken dat de managers van de AH, het AH hoofdkantoor, het hoofdkantoor van de franchisenemer Lindemans inmiddels wel doordrongen zijn van enige klantvriendelijkheid en dat ze willen meewerken aan een prettige manier van thuiskomen voor de bewoners van Wittenburg, zodat ze via die ene straat die naar hun huis leidt... namelijk de Kleine Wittenburgerstraat, veilig kunnen fietsen en hun auto daar zonder halsbrekende toeren naar huis kunnen rijden. En zonder dat de bewonder over een stoep hoeven te rijden om de laadklep van een vrachtwagen te ontwijken. of bang te zijn dat een rolcontainer op hun auto valt. Niets is minder waar, ik heb inmiddels een hele foto collage van verkeersonveilige situaties en onvriendelijk AH personeel. Vandaag 4 januari werd ik zelfs fysiek bedreigd door een medewerker van AH. Het is ongelofelijk. Ik werd geschoffeerd, en via een borstkas van een AH mederwerker die ik ken bij naam, naar achteren geduwd. Maar het is ook wonderlijk dat AH weigert gebruik te maken van een tot 2 x door de gemeente Amsterdam aangepaste laad/los strook. Men weigert gewoon. Men kiest ervoor om de vrachtwagen zo dichtbij als mogelijk bij de entree van het magazijn te parkeren, daarmee blokkades opwerpende voor het overige verkeer interesseert AH en hun medewerkers totaal niets. Er is 1 supermarkt op de Oostelijke eilanden in Amsterdam. Ik zal echter nooit meer boodschappen doen bij welke AH dan ook. Geen enkele. AH is een onvriendelijk, schofterig bedrijf dat weigert mee te denken aan haar klanten en buurtbewoners. De gemeente Amsterdam heeft tot twee keer aan toe geïnvesteerd met gemeenschapsgeld in het aanpakken van de laad/los strook, maar AH LIndemans Kleine Wittenburgerstraat heeft er schijt aan. En blijft de weg blokkeren, zodat bewoners over de stoep moeten rijden om naar huis te kunnen komen. Albert Heijn... wat zijn jullie diep gezakt... van de meest voorname supermarkt van Nederland tot een gemarginaliseerde onvriendelijke supermarkt die onvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan.

Alle klachten die gemeld zijn door Sander Salburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer