Mijn Klacht:
Gaskookplaat Whirlpool gekocht bij IKEA in 2008, model 401 234 81. Meteen bij het monteren vroeg ik mij af of pannen op de voorste pitten wel stabiel konden staan. Paar maal telefonisch geklaagd dat ik niet tevreden was over de vormgeving en dat ook toegelicht. Reactie telkens weer: “Daar hebben we nog nooit van gehoord, u bent de eerste.” Mijn klacht is dus niet serieus genomen.
Inmiddels gaf ik iedereen die tijdens onze afwezigheid in ons huis verbleef instructies voor het veilig gebruiken van de kookplaat. Er zijn wat kleine incidentjes geweest tot vorige week. Toen is een koekenpan die niet met de steel minstens helemaal evenwijdig aan de rand van de aanrecht werd teruggezet met hele olie en al van de kookplaat gekanteld, een tamelijk ernstig ongeval.
Er wordt hier nu een veel veiliger vormgegeven gaskookplaat van Pelgrim geïnstalleerd, die we al voor het ongeluk besteld hadden.
Gewenste Oplossing:
Als IKEA op zijn minst erkend dat het om een onveilig product gaat en ik ook een deel van prijs van de kookplaat terugkrijg.
