Mijn Klacht:
Onlangs nov 2013 een vaatwasser van proline gekocht bij de vestiging Vlaardingen.Bij installatie bleek de vaatwasser niet te werken.Ongeveer 2 weken later is er een monteur langs geweest . Deze heeft de vaatwasser als creditering gemarkeerd. Het bedrijf Ce repair heeft onlangs mij verteld dat ze allang met BCC contact hebben opgenomen, zodat de vaatwasser omgeruild kan worden voor een nieuw exemplaar.Ik heb namelijk zelf ook een brief gehad van dit bedrijf waarin dit staat vermeld.Na 5 telefoontjes met het contactcenter van BCC, wordt er gezegd uh ja sorry maar wij hebben geen mail of brief gehad, wij bellen u terug. Aangezien ik nooit word teruggebeld, heb ik net contact gezocht via de chat.Als ik daar mijn vragen stel, staat er gewoon chat beëindigd.Ik wacht inmiddels al 4 weken op een nieuwe vaatwasser. Deze vaatwasser is dus nieuw maar werkt niet!!!!! Ik snap niet waar de slogan high service vandaan komt, want deze is rond uit slecht!
Gewenste Oplossing:
Dat er Z.S.M een nieuwe vaatwasser wordt geleverd en geinstaleerd ! Tevens de kosten voor het bellen naar het 0900 nummer, waarvan de wachttijd 20-30 min is, zou wel netjes zijn als ze dat vergoeden
