Mijn Klacht:
Al enige maanden ontvang ik geen lot meer thuis.
Gewenste Oplossing:
Beantwoorden van mijn vraag waarom ik al maanden thuis geen lot meer ontvang, maar er wel voor betaal.
Klacht: Ontvang geen lot meer thuis
Adstaatslot op 11 augustus 2013 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Afdeling klantenservice heeft op 9 september 2013 per e-mail om meer gegevens van betreffende persoon gevraagd, zodat het verzoek in behandeling genomen kan worden.
Een klant van de Staatsloterij meldt dat hij al enkele maanden geen lot meer thuis ontvangt. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 09 september 2013 om 11:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Afdeling klantenservice heeft op 9 september 2013 per e-mail om meer gegevens van betreffende persoon gevraagd, zodat het verzoek in behandeling genomen kan worden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
