Klacht: ontterecht af gesloten

[email protected] op 28 juli 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 juli 2015

Een klant van Tele2 heeft onterecht een afsluiting van zijn diensten ervaren, ondanks dat hij vorige maand zijn betaling heeft gedaan. Hij ontdekte dat hij per ongeluk het bedrag naar een verkeerd rekeningnummer had overgemaakt, terwijl het om zijn thuis aansluiting ging. De klant betwist ook de aansluitkosten van 28 euro, aangezien hij altijd op tijd heeft betaald.

Mijn Klacht:

ik heb vorige maand gewoon betaald .en toen werdt ik af gesloten .omdat ik niet zou betaald hebben .toen heb ik jullie gebel .toen bleek dat ik per ongeluk het overmaak naar de mobilereknr terwijl het om de thuis aansluiting ging .ik heb nooit geweten dat jullie meer rekennr hadden .en ik ben dus het niet eens met die 28.euro aansluit kosten .jullie kunnen zien dat ik altijd net betaald heb .

Gewenste Oplossing:

als ik die 28 euro niet hoe te betalen .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie