Alkans op 04 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft moeite met het ontkoppelen of overdragen van een cadeaukaart die aan zijn Bol.com-account is gekoppeld. Ondanks het verstrekken van de benodigde gegevens, zoals het kaartnummer en de pincode, geeft Bol.com aan dat dit niet mogelijk is, wat de klant als onvriendelijk en frustrerend ervaart.
Ik heb een cadeaukaart gekoppeld aan mijn account en wil deze ontkoppelen of overdragen an een ander account, maar Bol.com doet hier moeilijk over en geeft aan dat dit niet kan.
Ik kan dus niet (terwijl ik de Kaartnummer en pincode heb) de cadeaukaart ontkoppelen, zodat ik deze kan geven aan een ander. Erg slecht en erg o klantvriendelijk. Ik bel zelf met alle gegevens en nog kan het niet.
Als dit z.s.m. word opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
