Mijn Klacht:
Tijdens de bungalowweken heb ik, voor 219 euro, een voucher gekocht voor een weekend bij Center Parcs. Vooraf heb ik op de site van de Hema de beschikbaarheid bekeken en er was nog een weekend beschikbaar bij De Eemhof tijdens mijn vrije weekend. Nadat de voucher is aangeschaft krijg je een code en met deze code kun je op de site van CP boeken. Toen bleek echter dat de beschikbaarheid op deze site volledig anders was dan de beschikbaarheid welke de site van de Hema aangaf. Dus wilde ik gebruikmaken van mijn consumentenrecht na koop op afstand om de koop binnen 14 dagen te annuleren. Eerst telefonisch contact gehad met de klantenservice maar die vindt dat ik gewoon pech heb. Vervolgens schriftelijk verzocht om ontbinding van de overeenkomst maar na een ontvangstbevestiging van de Hema nooit meer iets vernomen. Kortom de Hema is slecht bezig en ik ben, zacht uitgedrukt, zeer teleurgesteld in de klantvriendelijkheid van de Hema
Gewenste Oplossing:
Annulering van de koopovereenkomst op grond van het herroepingsrecht na koop op afstand en retournering van de aanschafprijs.
(10)
