Klacht: Ontevredenheid!

Wauters op 29 april 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 29 april 2014

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over het herhaaldelijk ontbreken van een specifiek product, de parfum van Gorgio Beverly Hills, dat regelmatig in de folders wordt vermeld maar niet beschikbaar is in de winkels. Dit heeft geleid tot frustratie, zowel voor de klant als voor het personeel, die de teleurstelling moeten overbrengen. De klant vraagt om een oplossing om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Mijn Klacht:

Geachte,

Bij deze wil ik toch eens benadrukken dat een product die niet verkrijgbaar is, in toch wel verschillende filialen van Kruidvat, jullie toch best niet meer in de huidige folders zetten dan!
Zo maken jullie mensen die toch heel graag winkelen in jullie winkel, ontgoogeld!
Bij mij persoonlijk gaat het nu over de parfum van Gorgio Beverly Hills! die nu terug in de folders staat voor 12,50 euro, voor een flesje van 90 ml!
Dit is de derde keer dat me dit overkomt op één jaar tijd, en waarvan ik dan op zoek ga en daar bij jullie in de winkels de bevestiging krijg, dat dit gewoon ni binnen gekomen is! Wat ook voor jullie personeel niet leuk is dit te moeten vermelden aan de klant!

Gewenste Oplossing:

Dit is op 36 jaar mijn aller eerste klacht! Dus bij deze denk ik dat ik over het algemeen wel vlug tevreden ben.
Ik zou natuurlijk het heel erg op prijs stellen mocht ik mijn flesje parfum
toch nog kunnen kopen voor de 12.50 euro voor 90 ml, zoals in de folder beschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM