Terug

Klacht: Ontevreden over bezorging

Hacertemel op 14 januari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Hacer, wat vervelend dat het transport niet naar wens verliep. We hiervoor een melding aangemaakt en via een privé bericht naar je gestuurd. Onze collega's zullen je melding gaan beoordelen en je daarover verder informeren. Mocht je momenteel of...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 januari 2015

Een klant heeft drie kasten aangeschaft bij IKEA en koos voor de bezorgservice. Na de levering ontbraken echter enkele onderdelen, en de klant kreeg te horen dat deze zelf opgehaald moesten worden of dat de levering zes weken zou duren. De klant is ontevreden over de geboden oplossingen en het gebrek aan communicatie met een leidinggevende.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 kasten gekocht bij ikea.
2 gardrobe kasten (pax)
1 kinderkamer kast stuva alles bij elkaar heb ik €1600 ongeveer uitgegeven. Ik heb ervoor gekozen dat het door ikea werd geregeld dat het bij elkaar werd gehaald en bezorgd.
Maar er zijn dingen niet geleverd. Personeel verteld dat ik het zelf moet ophalen of dat het thuis bezord wordt dat dit 6 weken gaat duren wat ik niet een oplossing vindt Waarop ik vraag of ik een leiding gevende kan spreken. Wil de leidinggevende niet aan de lijn. Waarom ?? Zij zijn daar om oplossing te regelen toch??
Moet ik heen en weer om alles zelf te regelen. Maak ik extra kosten om dit voorelkaar te krijgen. Waarom betaal ik dan extra als ik zelf heen en weer moet rijden en tijd vrij moet naken als ik deze servise niet comleet krijg. Graag wil ik hier een oplossing voor

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag vergoeding van mijn rijkosten dat ik van amsterdam naar haarlem gemaakt heb met de auto. Over de tijd spreek ik niet eens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 07 februari 2015 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Hacer, wat vervelend dat het transport niet naar wens verliep. We hiervoor een melding aangemaakt en via een privé bericht naar je gestuurd. Onze collega's zullen je melding gaan beoordelen en je daarover verder informeren.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het