Mijn Klacht:
ik heb 3vouchers en ik kan niks boeken voor 3nachten in het zelfde hotel snap dat niet want er zijn wel kamers vrij want als ik zo boek kan ik terecht!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
gewoon kunnen boeken en niks anders!!!!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de gasten de voorwaarden vermeld. Tevens hebben wij aangegeven dat indiend het niet lukt een boeking te maken, wij de gasten adviseren contact met ons op te nemen via [email protected] Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Een klant van Fletcher Hotels heeft problemen ondervonden bij het boeken van een verblijf met drie vouchers voor drie nachten in hetzelfde hotel. Ondanks dat er kamers beschikbaar zijn, lukt het de klant niet om de reservering te maken met de vouchers, terwijl een directe boeking wel mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Fletcher Hotels
Heeft op 31 mei 2013 om 13:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de gasten de voorwaarden vermeld.
Tevens hebben wij aangegeven dat indiend het niet lukt een boeking te maken, wij de gasten adviseren contact met ons op te nemen via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
