Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik heb nog even een aanvulling hierop.

Het is nu inmiddels al 15 februari en nog ben ik niet aangesloten.
Ik heb afgelopen maandagavond rond 18.30 gebeld, daar er vrij/zaterdag door een collega van u (Ferijna) is gezegd bel mij maandagavond even terug,dan heb ik misschien meer antwoorden.
Andere collega van u zou haar een bericht sturen dat ik had gebeld, en ze zou me terug bellen.Niet gebeurd dus ik belde om 21.15 nog een keer terug, en ik moet zeggen dat ik na al die ellenlange telefoontjes die ik hier al voor zit te plegen echt wel niet netjes te woord ben gestaan,ik moest maar drie dagen geduld hebben,het heeft geen zin om steeds te bellen.Echt ongehoord dit.

Nu krijg ik tot ellende gister mijn nieuwe factuur alweer en wat staat er op WEER DE TWEE BOXEN!DIE IK ALLANG HEB TERUGGESTUURD!!!!!!!!

Alstublieft nu wil ik vandaag echt internet en tv, want ik ga hier anders echt een zaak van maken,dit is echt ongehoord zolang alles duurt.(dan stap ik echt naar een jurist)

WAarom krijg ik geen antwoord,waarom niet netjes een telefoontje terug.

Er is een vastloper wordt er gezegd,de grootste stroomstoringen worden verholpen in 1 dag,en dan zal zo een vastloper 14 dagen duren kom op!!!!

Hou u dus ook rekening met wat er in de eerste mail stond dit alweer verlengd is nu met vier dagen.

Ik wil dan ook echt een vergoeding hiervoor,voor de diensten die ik niet heb gekregen .

Mvg Marian Veenstra
Objectleidster Asito Medical

Op 13 feb. 2017 om 01:50 heeft Marian Veenstra het volgende geschreven:

Ik bedoel natuurlijk 2017

Mvg Marian Veenstra

Op 13 feb. 2017 om 01:38 heeft Marian Veenstra het volgende geschreven:

Goedenavond,

Ik ga nu voor de laatste keer mijn verhaal vertellen, want ik ben er echt helemaal klaar en moe van.

Ik heb een dag of vijf voor de kerst longontsteking gekregen en heb daar zelfs voor in het ziek huis gelegen.Rond 17/18 januari begon ik een beetje op te knappen.
De week erna wordt ik afgesloten van de tv en internet.
Ik bellen want het kon door de ziekenhuisopname dat ik wat over het hoofd had gezien.

Nou wat ik toen hoorde er stond een factuur van 565 euro open(zoiets) ik zei wat zegt u.

Bleek dat er ook de oude horizon box in verwerkt was en een nieuwe box van upc die ik opgezegd had.

Doordat ik zo ziek was geweest had ik nog geen kans gehad om ze terug te brengen.
Ik dat de meneer van ziggo uitgelegd, en hij heeft mij de kans gegeven wanner ik weer helemaal opgeknapt was om de boxen terug te sturen .Hij heeft uitgerekend wat ik alleen aan de factuur moest betalen zonder boxen,dat was 130 euro zoveel, en dat heb ik toen gelijk betaald via i deal ,en ben binnen een uur weer aangesloten.
Probleem opgelost dacht ik.

Nou vergeet het maar.
Weer een week later wordt ik weer afgesloten om precies hetzelfde, weer mijn hele verhaal gedaan, jongen heeft het weer hersteld en weer aangesloten.

Toen 1 februari weer eraf,ik had zelfs die avond ook met heleen van de ziggochat gezeten,weer het hele verhaal uitgelegd,en hup ze zouden het crediteren en weer wordt ik een paar dagen later (9febr)weer afgesloten!! Ik kwam uit mijn werk rond zeven uur afgesloten!Ik bellen WEER het hele verhaal verteld dat de boxen allang waren opgestuurd,ik het bewijs al naar jullie had gestuurd bla bla bla .Die meneer zou er weer een credit van maken en dan moest het goedkomen de volgende dag zou ik zeker weer internet hebben.
Vrijdag 10-02-2016 kwam ik uit mijn tussendienst rond half drie,nog niet aangesloten gelijk gebeld weer het hele verhaal gedaan en ze zouden het crediteren hij was nl niet meer volgend??,ik zou dezelfde dag nog aangesloten worden.Ik moest weer naar de avonddienst en toen ik thuis kwam, nog steeds niet ik weer gebeld en moest weer het hele verhaal vertellen.Ze zouden er vaart achter zetten.
Zaterdag 11-02-0216 weer gebeld kwartier in de wacht gestaan eindelijk iemand gesproken,ze zouden me crediteren (echt al honderd keer gehoord in 2,5 week tijd) hij zou me even door verbinden met de desbetreffende afdeling,word ik er gewoon weer uitgegooid weer 20 min wachten krijg ik een dame ,waar ik HET WEER aan uit moest leggen,en die zei hij staat op de lijst dat de blokkade eraf gehaald word,maar ik zal u maandagavond even bellen of het nu gelukt is anders moet u nog even de desbetreffende afdeling bellen dat de blokkade er echt afgehaald moet worden omdat hij steeds terugkomt en het niet terecht is.
HOE VAAK IN GODSNAAM MOET IK NOG BELLEN??.
Ik stuur voor de laatste keer de bewijzen mee dat de boxen terug zijn netjes ingepakt met de bewijzen van het postkantoor.

Ik verwacht echt als ik uit mijn werk kom straks dat ik weer aangesloten bent,en verwacht zeker van de vijf dagen dat ik geen internet en tv heb gehad een vergoeding terug,en voor zeker bij elkaar drie uur aan de telefoon te hebben gezeten met mijn eigen mobiel!

Hopend op heel snel,tegenbericht en heel goed bericht.
Marian veenstr

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het opgelost is,dat de blokkade eraf gehaadl word.En dat er vermeld word dat de boxen netjes zijn opgestuurd.