Mijn Klacht:
Ruim voor de deadline heb ik telefonisch mijn abonnement Dal Voordeel beeindigd. Om onduidelijke reden is mij verteld te wachten op een nieuwe chipkaart (die onderweg zou zijn) en het nog eens te proberen. Die kaart is nooit aangekomen, dus heb ik op eigen initiatief schriftelijk mijn verzoek herhaald. Zowaar kreeg ik schriftelijke bevestiging van beeindiging.
Helaas was de kous hiermee niet af, want de abonnementkosten van 50 euro zijn toch geincasseerd. Deze heb ik, zoals aangekondigd in mijn brief, gestorneerd. Daarop heeft de NS mij schriftelijk gesommeerd de kosten alsnog te voldoen. Hierop heb ik de NS schriftelijk het gehele voorgaande verhaal meegedeeld.
Helaas was de kous hiermee niet af, want ik krijg nu een incassobureau aan mijn broek, die doodleuk 90 euro van mij vraagt.
Aangezien de NS niet op mijn klachten reageert zoek ik mijn heil bij een consumentrubriek als deze. Als dit niets uithaalt zal ik het op een rechtzaak moeten laten uitdraaien. Uiteraard heb ik alle communicatie gedocumenteerd.
Gewenste Oplossing:
De onterechte vordering van (inmiddels) 90 euro door het incassobureau ongedaan maakt.
Optioneel doorbovenop: de kosten van mijn postzegels vergoeden, en excuses voor deze genante gang van zaken.
