HGM Rovers op 03 april 2023 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedendag, Misschien is het niet de oplossing die u gehoopt had te krijgen, maar we hebben hiervoor echt een bewijsstuk nodig. U kunt deze bewijstuk(ken) doorsturen via de post of via het contactformulier van Oxxio. Hartelijke groet, Michael, Oxxio Crew...
Na bijna twee jaar niet meer op het adres Oostdijk 35 te wonen, ontvangt de klager nog steeds onterechte rekeningen en aanmaningen van Oxxio. Ondanks herhaaldelijk contact en het doorgeven van zijn telefoonnummer, heeft hij geen terugbelactie ontvangen en ervaart hij frustratie over de situatie.
Bijna twee jaar woon ik niet meer op Oostdijk 35
Over gebeld en meegedeeld dat uw administratie niet klopt
Reacties terug gehad
Gebeld en half uur in wacht gezeten en vervolgens nu weer rekeningen plus aanmaningen
Voorzichtig uitgedrukt ..Ik ben het zat
Ik heb mijn telefoonnummer doorgegeven zonder terug gebeld te worden
Uw administratie in orde maken en onterechte rekening intrekken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Oxxio
3 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u hier vragen over hebt en dat u wenst dat alles weer netjes in het systeem komt te staan. Ik zie op het moment dat Oxxio op huisnummer 35 en 35 A levert. Oxxio levert nog stroom op nummer 35, deze lijkt namelijk toen destijds niet opgezegd te zijn. Echter begrijp ik van u dat dit dus wel had moeten gebeuren omdat u aangeeft niet meer woonachtig te zijn op dat adres. Ik wil u daarom verzoeken ons een bewijsstuk te leveren met als voorbeeld een opleverrapport waarin staat dat u 2 jaar terug de woning op nummer 35 hebt verlaten. Ik zie dat er een lopende onderzoek gaande is en hoop daarom dat we snel tot een goede oplossing kunnen komen. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Hartelijke groet, Michael, Oxxio Crew Member
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2023 om 11:37 geantwoord
Goedendag,
Misschien is het niet de oplossing die u gehoopt had te krijgen, maar we hebben hiervoor echt een bewijsstuk nodig. U kunt deze bewijstuk(ken) doorsturen via de post of via het contactformulier van Oxxio.
Hartelijke groet,
Michael,
Oxxio Crew Member
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
