Klacht: Onterechte kosten

nina2003 op 11 april 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 11 april 2019

Een klant heeft twee opera kaarten voor Verona gekocht via Viagogo en betaalde hiervoor 180 euro, terwijl de originele prijs 27,50 euro per kaart was. De klant was verrast door de hoge extra kosten die niet duidelijk waren vermeld tijdens het bestelproces. Hoewel de klant bereid is om extra kosten te betalen, vindt hij de uiteindelijke prijs buiten proporties en onvoldoende gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Twee kaarten voor opera in Verona gekocht.
Kaarten ontvangen. Originele prijs: 27,50 per kaart.
Prijs viagogo 60 euro per kaart.
Heb 180 euro betaald. Werd bij bestellen geconfronteerd met extra kosten. Die waren niet duidelijk vermeld. Opeens 180,67 euro afgeschreven.
Ben best bereid om extra kosten te betalen.
Maar dit is buiten proporties en NIET duidelijk gecommuniceerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een prijscorrectie plaatsvindt van
100 euro. Dan betaal ik 80,67 voor twee kaarten die 45 euro waard zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM