Mijn Klacht:
Sanoma bied een gratis maand tijdschriften online aan. Meteen aan de desbetrefende persoon gemeld dat de gratis maand meteen oogezegd moet worden zodat het bij de gratis maand blijft. Ik heb geen mail met link gekregen en dus geen gratis maand kunnen gebruiken. Nu schets mijn verbazing dat er toch geld afgeschreven word, na herhaaldelijk bellen word er doodleuk gezegd dat je niet meteen aan de telefoon kan opzeggen maar dat dat pas een dag later kan. Afijn ik ben nu 11euro armer voor iets waarvan ik geen gebruik heb kunnen maken ook al beweerd sanoma de mail met link gestuurd te hebben en ik zeg het niet ontvangen te hebben. Wat een laaielichters en zo kunnen ze snel rijk worden
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik niet de 11 euro hoeft te betalen of alsnog de link per mail krijgt om die 1,5 maand alsnog gebruik te kunnen maken van het tijdschrift en mijn 11 euro iig nog iets waard is.
(10)
