Klacht: onterechte incasso

op 15 februari 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 19 februari 2018 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer / mevrouw,

Bedankt voor uw contact met Adyen Support.

U heeft u een bestelling geplaatst bij fabletics (https://www.fabletics.nl/, onderdeel van Just Fabulous GmbH).

In de algemene voorwaarden (en op legio andere locaties tijdens het bestelproces) vermeldt fabletics dat u bij een bestelling een abonnement bij ze aan gaat:
\"6.1 Met een Fabletics Krediet kun je bij ons een Artikel betalen met een verkoopprijs van € 49,95. In de plaats van de prijs van het artikel te betalen, wissel je bij de bestelling per artikel één Krediet in. Elk Krediet is dus eigenlijk een elektronisch beschikbare en voor de betaling van Artikelen te gebruiken tegoedbon met een waarde van € 49,95; een Krediet is niet inwisselbaar tegen contant geld. Je kunt een Krediet ook gebruiken voor bestelling van Artikelen die duurder zijn dan € 49,95, tenzij in de productbeschrijving wordt vermeld dat dit niet mogelijk is. Bij aankoop van een artikel duurder dan € 49,95 moet je dan het bedrag boven de waarde van het Krediet, dus boven € 49,95, bijbetalen.\"

Helaas kunnen wij niet namens onze merchant een abonnement opzeggen, maar wanneer u contact met hen op neemt, kunt u dat zelf:

Telefoon: 085-8880169
E-mail: support@fabletics.nl

Vriendelijke groet,

Wouter Lont
Adyen Support/Underwriting Team

Heeft op 19 februari 2018 om 17:45 geantwoord

Algemene voorwaarden of niet, er is niet expliciet gevraagd of ik een abonnement wilde; ik wil mijn geld terug, volgens mijn loopt dit sinds juni 2015 en is het totaal onterecht geincasseerde bedrag €.1498,50. Ik zie dit bedrag z.s.m. teruggestort worden

Alle klachten die gemeld zijn door hansbeun