Hallo Christine, Bedankt voor uw contact met Adyen Support. U heeft een bestelling geplaatst bij fabletics (https://www.fabletics.nl/, onderdeel van Just Fabulous GmbH). In de algemene voorwaarden (en op legio andere locaties tijdens het bestelproces) vermeldt fabletics dat u bij een...
Een klant van Adyen heeft maandenlang onterecht een bedrag van €49,95 van zijn creditcard laten afschrijven, wat hij pas later opmerkte. Hij beschouwt deze incasso als fraude en eist teruggave van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste Adyen,
Bij mij is er al enkele maanden onterechte incasso afgeschreven van €49,95 van mijn creditcard.
Doordat het van mij credit card kwam heb ik dit niet snel genoeg gemerkt.
Dit is pure fraude en dit wil ik graag allemaal terug hebben.
Als ik mijn geld terug krijg van alle maanden en dit bedrijf dit niet meer kan doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2018 om 12:50 geantwoord
Hallo Christine,
Bedankt voor uw contact met Adyen Support.
U heeft een bestelling geplaatst bij fabletics (https://www.fabletics.nl/, onderdeel van Just Fabulous GmbH).
In de algemene voorwaarden (en op legio andere locaties tijdens het bestelproces) vermeldt fabletics dat u bij een bestelling een abonnement bij ze aan gaat:
\"6.1 Met een Fabletics Krediet kun je bij ons een Artikel betalen met een verkoopprijs van € 49,95. In de plaats van de prijs van het artikel te betalen, wissel je bij de bestelling per artikel één Krediet in. Elk Krediet is dus eigenlijk een elektronisch beschikbare en voor de betaling van Artikelen te gebruiken tegoedbon met een waarde van € 49,95; een Krediet is niet inwisselbaar tegen contant geld. Je kunt een Krediet ook gebruiken voor bestelling van Artikelen die duurder zijn dan € 49,95, tenzij in de productbeschrijving wordt vermeld dat dit niet mogelijk is. Bij aankoop van een artikel duurder dan € 49,95 moet je dan het bedrag boven de waarde van het Krediet, dus boven € 49,95, bijbetalen.\"
Helaas kunnen wij niet namens onze merchant een abonnement opzeggen, maar wanneer u contact met ze op neemt onder vermelding van uw emailadres en de referenties in bij de betaling.
Telefoon: 085-8880169
E-mail: [email protected]
Vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
