Hallo Doeschka, Bedankt voor uw contact met Adyen Support. U heeft een bestelling geplaatst bij fabletics (https://www.fabletics.nl/, onderdeel van Just Fabulous GmbH). In de algemene voorwaarden (en op legio andere locaties tijdens het bestelproces) vermeldt fabletics dat u bij een...
Een klant heeft een onterechte incasso van 49,95 euro ontvangen van het schoenenbedrijf Just Fabulous GmbH. De klant heeft een terugboekactie aangevraagd en het bedrijf geblokkeerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Het schoenenbedrijf ‘just fabulous gmbh’ heeft onterecht een incasso ingediend van 49,95. Ik heb om een terugboekactie gevraagd en hoop dit ook te krijgen en ik heb het bedrijf geblokkeerd.
Als ik mijn geld terug krijg en dit niet meer vaker gebeurd! En eigenlijk nog een extra compensatie wegens overlast
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2018 om 13:50 geantwoord
Hallo Doeschka,
Bedankt voor uw contact met Adyen Support.
U heeft een bestelling geplaatst bij fabletics (https://www.fabletics.nl/, onderdeel van Just Fabulous GmbH).
In de algemene voorwaarden (en op legio andere locaties tijdens het bestelproces) vermeldt fabletics dat u bij een bestelling een abonnement bij ze aan gaat:
\"6.1 Met een Fabletics Krediet kun je bij ons een Artikel betalen met een verkoopprijs van € 49,95. In de plaats van de prijs van het artikel te betalen, wissel je bij de bestelling per artikel één Krediet in. Elk Krediet is dus eigenlijk een elektronisch beschikbare en voor de betaling van Artikelen te gebruiken tegoedbon met een waarde van € 49,95; een Krediet is niet inwisselbaar tegen contant geld. Je kunt een Krediet ook gebruiken voor bestelling van Artikelen die duurder zijn dan € 49,95, tenzij in de productbeschrijving wordt vermeld dat dit niet mogelijk is. Bij aankoop van een artikel duurder dan € 49,95 moet je dan het bedrag boven de waarde van het Krediet, dus boven € 49,95, bijbetalen.\"
Helaas kunnen wij niet namens onze merchant een abonnement opzeggen, maar wanneer u contact met ze op neemt onder vermelding van uw emailadres en de referenties in bij de betaling.
Telefoon: 085-8880169
E-mail: [email protected]
Vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
