Klacht over Staatsloterij: onterechte incasso

Mijn Klacht:

Op 12 december jl is er door de Staatsloterij twee keer 30 euro van mijn bankrekening afgeschreven. Beetje vreemd, want ik wil niet meespelen in deze loterij en heb hiervoor nooit toestemming gegeven. Op 14 december heb ik dit via de site van de Staatsloterij gemeld, ik kreeg wel een ontvangstbevestiging van mijn mail, maar tot nu toe geen inhoudelijke reactie. Omdat 60 euro voor mij veel geld is, is het voor mij heel belangrijk dat ik dit geld zo snel mogelijk terug krijg. Daarom stuurde ik ze op 21 december nogmaals een e-mail. Ook nu weer: wel een ontvangstbevestiging maar geen inhoudelijke reactie. Omdat ik hoopte op een snelle oplossing had ik het rekeningnummer nog niet geblokkeerd. Op 22 december is er nogmaals 30 euro afgeschreven. Hierna heb ik het rekeningnummer wel geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug en excuses voor de trage afhandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Eerder plaatste ik een klacht over onterechte afschrijvingen door de Staatsloterij, ik stelde de Staatsloterij op 14 december per e-mail op de hoogte van deze afschrijvingen. Inmiddels zijn er 17 werkdagen, 3,5 werkweek verstreken, en het enige wat ik tot nu toe van de Staatsloterij kreeg is een mailtje met het verzoek om meer informatie, omdat ze mijn gegevens niet konden vinden. Lijkt mij logisch, want ik wil helemaal niet meespelen met de loterij en heb nooit toestemming gegeven voor deze incasso's. Al wekenlang staat er bijna 100 euro van mij op de rekening van de Staatsloterij en zij laten na met een oplossing te komen. Ik vind deze lakse houding echt crimineel.

Bericht van

11 jaren geleden - Vanuit Klantenservice 16 januari bericht gestuurd per mail via deze site.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Al 22 werkdagen, dus ruim 4 werkweken weet de criminele staatsloterij dat er geld van mij op hun rekening staat dat daar niet hoort te staan, omdat ik me nooit heb aangemeld voor de loterij. Door steeds weer e-mails te sturen waarin om dezelfde informatie wordt gevraagd stellen ze het terugbetalen van het geld zo lang mogelijk uit. Crimineel!

Klacht: onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Vergelijkbare klachten in Loterijen