Klacht: Onterechte incasso

Marco-donk op 18 december 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb hierover een klacht ingediend een tweetal dagen geleden en de oplossing voor hun was een mail sturen naar ze.
Dat heb ik gedaan (zie hieronder) en vervolgens bleef het erg stil….

Dear,

I have got a complaint registered through (https://www.klacht.nl/novalnet-ag/klacht/onbekende-incasso-31/)
Based on your response I am contacting you to cancel the autmatic payments for something I don’t even know what it is from.

Direct debit on my account and no idea why or for what.

NOVALNET AG (DE53ZZZ00000004253)

Payee data
DE31 7402 0100 0108 6049 85

Authorization Attribute
14455500016216582

Description
www info hwl com 14455500016216582

Amount
€37.50

Date
15-12-2021

Please track down where this is from since personally I don’t have any idea what this could be. Next to that please cancel the automatic payments.

Gewenste Oplossing:

Dat deze automatische incasso word stopgezet en mijn geld wat is afgeschreven word terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 20 december 2021 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marco-donk

Heeft op 20 december 2021 om 15:53 geantwoord

Dit is al onder de aandacht gebracht bij hun, en bij de website zelf. Ik heb ondertussen contact weten te krijgen viavia en dus alsnog weten op te lossen. Volgende incasso's van Novalnet AG worden geblokkeerd automatisch.

Alle klachten die gemeld zijn door Marco-donk