Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk te maken gehad met onterechte facturen van Lebara, waarbij ik veel extra kosten moet betalen zonder enige verklaring. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, krijg ik medewerkers aan de lijn die niet bereid zijn om te helpen en soms zelfs de telefoon op mijn gezicht ophangen. Het is frustrerend, vooral omdat ik nog tegoed heb bij Lebara dat ik moet terugkrijgen. Ik heb drie abonnementen lopen voor mij en mijn kinderen, maar deze situatie is niet meer vol te houden.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat de onterechte kosten worden terugbetaald en dat er een oplossing komt voor de slechte klantenservice.
