Geboden Oplossing:

Beste zstout,

Ik kan me voorstellen dat je ervan baalt dat je een boete hebt ontvangen. Dat is nooit leuk.

Onze stewards krijgen tijdens controle de vreemdste excuses waarom mensen geen vervoersbewijs bij zich hebben. Als je tijdens controle geen vervoersbewijs kan laten zien dan reis je op dat moment zonder geldig vervoersbewijs en krijg je een boete. Uiteraard is het mogelijk om bezwaar in te dienen tegen een boete. Bezwaar indienen is helaas niet mogelijk via een klachtenforum zoals Klacht.nl.

Tegen een opgelegde boete kun je in bezwaar gaan, dit heeft echter alleen kans van slagen als je feiten kunt aandragen waaruit blijkt dat het onterecht is dat je een boete hebt opgelegd gekregen. Arriva kan 3 verschillende beslissingen nemen:
Het bezwaar wordt gehonoreerd
Het bezwaar wordt gedeeltelijk gehonoreerd
Het bewaar wordt afgewezen.

Tegen het besluit van Arriva kan je niet nogmaals bezwaar maken, verdere correspondentie wordt niet in behandeling genomen.

Het heeft geen zin om bezwaar in te dienen als je;
Op saldo reist en bent vergeten in te checken
Onvoldoende saldo op je OVchipkaart had staan
Je een reis hebt gemaakt op de persoonlijke OV-chipkaart van iemand anders
Geen of onvoldoende (munt)geld had om een kaartje te kunnen kopen

In bovengenoemde gevallen wordt het bezwaar afgewezen.

Bezwaar indien kan binnen 14 dagen nadat de boete is uitgeschreven via het contactformulier op de Arriva website.

Of per post naar

Arriva Nederland
Afdeling Klantenservice
Postbus 626
8440 AP Heerenveen

Vergeet niet alle relevante informatie bij te voegen zoals kopie van de OV-chipkaart, de gekochte vervoerbewijzen of betaalbewijzen.
Je betaling dient binnen 14 dagen, gerekend van de dag van overtreding, door ons ontvangen te zijn. Betaal op tijd, zo voorkom je een onnodige verhoging. Betaal je boete ook als je bezwaar gaat indienen. Dit voorkomt verhoging van je boete.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker