Klacht: Onterechte beschuldiging van diefstal in de winkel

klager48dc696e op 12 juni 2026 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 12 juni 2026

Een klant van Kruidvat in Oirschot werd op 12 juni 2026 publiekelijk beschuldigd van diefstal door een medewerker, wat leidde tot schaamte en emotionele stress. De klant gaf aan dat de mascara al in zijn/haar tas zat voordat hij/zij de winkel binnenkwam, en na controle van de camerabeelden bleek de beschuldiging onterecht te zijn. De klant diende de klacht in vanwege de onterechte beschuldiging en de manier waarop hij/zij werd behandeld.

Mijn Klacht:

Op 12 juni 2026 omstreeks 11:40 uur was ik in de Kruidvat-winkel aan De Loop 51, 5688 EW Oirschot. Een medewerker beschuldigde mij publiekelijk van het stelen van een mascara, in het bijzijn van andere klanten. Dit zorgde voor veel schaamte en emotionele stress. Ik heb direct aangegeven dat de mascara van mij was en al in mijn tas zat voordat ik de winkel binnenkwam. Na controle van de camerabeelden bleek dat ik niets had gestolen en dat de beschuldiging onterecht was. Ik dien deze klacht in omdat ik onterecht en publiekelijk ben beschuldigd en op een onacceptabele manier ben behandeld.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een officiële reactie en een verontschuldiging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kruidvat
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager48dc696e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM