Mijn Klacht:
Na betaling aan das incasso heeft oxxio sinds 11/8 vergeten om de netleverancier te berichten van heractiveren van contract. Oxxio erkent per telefoon dat foutje. Ik ben Door enexis sinds 22/8 afgesloten van gas en stroom. Her activering zou vanochtend worden opgepakt met spoed. Om 13 uur gebeld, nog niet gebeurd. Vanmiddag nog een keer gebeld, toen wad het antwoord dat het tussen 5 en 10 werkdagen zou duren. Spoedactivering heet dat. Daarbij onterecht afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de netleverancier morgen bericht krijgt van heractiveren en oxxio haar fout erkent dat ze nalatig is geweest met het doorgeven van die heractiveren sinds 11 augustus 2014. Daardoor zit ik sinds 22/8 zonder gas en stroom. Vandaag zou met spoed Door oxxio heractiveren plaatsvinden. Tevens neemt oxxio alle Door mij gemaakt en nog te maken kosten voor haar rekening.
