Klacht over ING: Onterechte afschrijvingen na …

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over mijn betaalrekening bij ING. Mijn vrouw gebruikte deze rekening tot haar overlijden in maart 2018. Na haar overlijden is de rekening op mijn naam gezet, maar ik gebruikte deze alleen voor automatische betalingen. In februari 2026 ontving ik een brief van ING dat de rekening per 10 maart zou worden gesloten, waar ik geen bezwaar tegen had. Tijdens een telefoongesprek in maart heb ik de resterende schuld voldaan en aangegeven dat de rekening kon worden gesloten. Nu blijkt dat de rekening niet is opgezegd en er maandelijks €4,85 wordt afgeschreven. Een terugstorting van €31,78 wordt zelfs gebruikt om deze afschrijving te verrekenen.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat de rekening wordt gesloten en het onterecht afgeschreven bedrag wordt teruggestort op mijn RABO-rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

23 uur geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 02 juni 2026 om 17:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Schwager,

Bedankt voor het prettige gesprek zojuist en fijn dat we dit samen hebben kunnen oplossen. We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is geweest, zeker gezien de voorgeschiedenis met de rekening.
Zoals besproken wordt uw rekening alsnog beëindigd en zorgen we ervoor dat de in rekening gebrachte kosten aan u worden vergoed.

Nogmaals dank voor uw geduld en het fijne contact.

Met vriendelijke groet,
Marco

Bericht van Robin van Klacht.nl

22 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Onterechte afschrijvingen na rekeningsluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken