Klacht over Privilege: onterechte afschrijving…

Mijn Klacht:

Mijn moeder is in september 2018 op 87 jarige leeftijd overleden.
Op 26 6-2019 is er door privileges B.V. € 95, euro afgeschreven.
Dat heb ik meteen laten storneren en blokkeren.
Echter bleek in juni 2018 ook al € 90 te zijn afgeschreven door Privileges B.V,
Hiervan ook een onterechte incasso melding gedaan bij ING.
Ik beheer haar rekening al meer dan 20 jaar en er is nooit eerder door hun afgeschreven.
Dit is duidelijk geen zuivere koffie!!
Is het nodig om nog contact met Privileges op te nemen?

MvG Carla Ruijzenaars

Gewenste Oplossing:

Beide bedragen zsm terugstorten!!

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Privilege

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Ruijzenaars, Helaas zijn de door u verstrekte gegevens bij uw klacht niet toereikend om een eventueel Privilege lidmaatschap van uw moeder te achterhalen. Hierdoor is het voor ons niet mogelijk om uw klacht in behandeling nemen en zo mogelijk op te lossen. Wij hebben daarom de afgelopen weken verschillende keren getracht om telefonisch met u contact op te nemen voor meer informatie. Tot op heden is dat echter niet gelukt. Daarom willen wij u nu verzoeken om ons zelf even te bellen. U kunt op werkdagen dagelijks van 08:30 tot 18:00 uur telefonisch contact opnemen met onze Klantenservice op het telefoonnummer 088 00 85 185. Graag vernemen wij van u, Webcare Team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 07 augustus 2019 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

carlaruijzenaars

Heeft op 07 augustus 2019 om 12:41 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ivm met ziekte heb ik niet kunnen reageren. En nu legt u de klacht terzijde ?? Vreemde methode !
Daar heb ik dus totaal geen begrip voor nee !!!
Maar laat het hier maar bij! Het geld is teruggestort van 2 jaar! Haar rekening zal binnenkort worden opgeheven, dus nog eens afschrijven zal niet lukken!

Bedankt privilege bv!!!
Hoop nooit meer iets met jullie te maken hebben!!

Carla ruijzenaars

Klacht: onterechte afschrijvingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Privilege

Vergelijkbare klachten in Online Veiling