Bert 65 op 16 juli 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant heeft onterechte afschrijvingen van €3,78 per keer opgemerkt in zijn laatste afrekening, wat resulteerde in een totaalbedrag van €26,74. Hij stelt dat hij geen gebruik heeft gemaakt van de diensten van Mofinia.moco.nu en verzoekt om terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
in mijn laatste afrekening van mijn abonnement mobiel bellen/internetten, is 7 maal een bedrag van €3,78 afgeschreven met een totaal van €26,74.
Ik heb geen gebruik gemaakt van de diensten van Mofinia.moco.nu en zou graag zien dat het totaalbedrag wordt geretourneerd.
mofunia maakt het ten onrechte aan mij doorberekende bedrag over op mijn rekening en stopt met het ten onrechte benadelen van anderen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2012 om 12:07 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
