Klacht: onterechte afschrijving data verkeer

op 16 juli 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

in mijn laatste afrekening van mijn abonnement mobiel bellen/internetten, is 7 maal een bedrag van €3,78 afgeschreven met een totaal van €26,74.
Ik heb geen gebruik gemaakt van de diensten van Mofinia.moco.nu en zou graag zien dat het totaalbedrag wordt geretourneerd.

Gewenste Oplossing:

mofunia maakt het ten onrechte aan mij doorberekende bedrag over op mijn rekening en stopt met het ten onrechte benadelen van anderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mofunia

Heeft op 17 juli 2012 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.

Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door Bert 65