Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Op 15-9-2014 heb ik mijn verkocht die ik ooit samen had gekocht met mijn ex-parter. UIt deze verkoop is een restschuld voort gekomen waar ik heel bang voor was.

In juni heb ik BLG om toestemming gevraagd voor verkoop en dit was akkoord. Echter handeld BLG vrijwel altijd via tussenpersonen, alleen was mijn tussenpersoon failliet en was ik genoodzaakt de communicatie en afwikkeling zelf af te handelen.

Sinds juni heb ik continu zelf gebeld om te vragen naar een betaalregeling. Ik heb tot 2x keer toe opnieuw mijn inkomensgegevens moeten aanleveren. Ik heb wel 2x een afkoopvoorstel gedaan, maar BLG heft er zelf 2 maanden over gedaan om een eindafrekeing te maken.

Op 26-9 krijg een A codering bij het BKR –> een A codering mag pas vermeld worden als je langer dan 4 maanden achtereenvolgens niet betaald. Dit was bij mij niet het geval.
Op 20-11 krijg ik een A2 codering bij het BKR! –> dit terwijl ik op diezelfde dag een e-mail ontvang van de afdeling bijzonder beheer met dat het dossier nog niet is afgewikkeld!

A2 betekent direct opeisbaar gesteld. Maar als de bank zelf niet weet welk bedrag direct opeisbaar is, is een A2 codering toch onterecht? Bovendien is het direct opeisbaar als dit via een deurwaarder gaat, maar ik heb niet eens een herinnering of aanmaning ontvangen.

Vervolgens dien ik een klacht in bij de afdeling kwaliteits management en dat wordt van tafel geveegd met algemene argumenten die niet verwijzen naar mijn brief.

Ik heb de indruk dat het intern bij de BLG niet op orde is. Dat men langs mekaar heen werkt en zeker niet luisteren of meedenken met de klant. Ik heb de BLG ineens EUR 32.300,- betaald binnen 7 dagen van accordering. En nog willen ze niet naar mij luisteren.

Door ongebgrip van BLG kan ik nu de komende 5 jaar geen huis kopen en ben ik genoodzaakt om te gaan huren in de private sector.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zowel A als de A2 codering verwijderd hebben.